Afinal, qual é a importância do RH na comunicação interna da empresa?

A área de Recursos Humanos tem um grande efeito na produtividade de todas as equipes, tanto de forma direta quanto indireta. Além de seu papel nas contratações, ela também pode afetar a forma como vários processos são conduzidos, e há uma forte correlação entre o RH e a comunicação interna na maioria dos negócios atualmente.

Como você já deve saber, uma boa comunicação é indispensável para garantir o melhor desempenho para qualquer equipe. Isso tanto no nível estrutural, na troca de informações entre setores, quanto no individual, promovendo a melhor interação entre os colaboradores no dia a dia de trabalho. E há muito que o setor de RH pode fazer para promover a boa comunicação.

Para lhe ajudar a entender melhor isso, vamos explicar em mais detalhes o papel do setor de Recursos Humanos na comunicação interna do seu negócio e quais ações podem ser tomadas para incrementá-lo. Confira!

Qual é o papel do RH na comunicação interna?

Para poder utilizar o setor de Recursos Humanos com mais eficácia, é importante entender o seu papel na comunicação corporativa. Para lhe ajudar, listamos aqui como ele influencia na troca de informação entre os colaboradores e setores.

Promover o engajamento no dia a dia

Uma das tarefas do RH dentro da empresa é encontrar formas de manter os colaboradores sempre bem engajados no dia a dia de trabalho. Parte disso envolve boas práticas de comunicação, incluindo a forma como cada indivíduo se comporta. Mesmo que não pareça, isso faz uma grande diferença em toda a empresa.

Naturalmente, a área de Recursos Humanos é uma das principais responsáveis por atuar ao lado dos gestores e incentivar o maior engajamento dos colaboradores. Uma forma de fazer isso é por meio de treinamentos internos, mostrando quais comportamentos são adequados e geram melhores relacionamentos com os colegas de trabalho. Consequentemente, isso também facilita a comunicação diária.

Facilitar a resolução de problemas

Alguns conflitos internos precisam de ajuda para serem resolvidos mais facilmente, especialmente em empresas grandes, que abarcam pessoas com perfis bem diferentes entre si. O choque de culturas e personalidades pode ser bem forte, exigindo que um profissional intervenha para garantir o melhor desempenho e minimizar os atritos entre todos os funcionários.

Da mesma forma, uma estrutura interna adequada depende não apenas da tecnologia e de outras ferramentas usadas, mas também de como elas se relacionam com o dia a dia dos colaboradores. Esse é um entendimento que os profissionais de Recursos Humanos conseguem ter muito mais claramente.

Há muitas coisas que o setor de RH pode fazer nesse ponto para assegurar uma boa comunicação interna, tanto a nível estrutural quanto impessoal.

Fazer a divulgação de informações e eventos

Por fim, mas não menos importante, outro papel do RH na comunicação interna é justamente o de disseminar informações relevantes para todos os colaboradores, incluindo treinamentos, eventos e afins. Quando faltam informativos, é bem mais difícil manter todos os funcionários organizados.

Com relação à estrutura, alguns desses comunicados dependem de ferramentas como e-mail e intranet, entre outros. Se você souber como usá-los, fica bem mais fácil manter o fluxo de informações para e entre as diferentes equipe.

Quais são as ações para melhorar a sua comunicação interna?

Como acabamos de dizer, a relação entre RH e comunicação interna é bem forte, sendo indispensável que o setor tome atitudes diárias para assegurar a troca eficaz de informações e a boa convivência entre os indivíduos. A maior dificuldade, na verdade, é saber por onde começar.

Para lhe ajudar com isso, listamos aqui alguns exemplos das principais ações que você pode tomar para otimizar a comunicação interna. Confira.

Centralize os dados

Algo que dificulta bastante a troca de informação em uma empresa é justamente a disposição dos dados. É comum que diferentes setores tenham espaços próprios para guardar informações, mas algumas delas são de interesse geral e precisam ser acessíveis para qualquer colaborador.

Sendo assim, a melhor forma de minimizar o trabalho de comunicação interna no dia a dia é justamente centralizar essas informações em um só lugar, de forma que elas sejam mais fáceis de encontrar. Ter todos os comunicados da empresa em um mesmo link, por exemplo, evita que alguns eventos sejam perdidos por falta de distribuição da informação.

Incentive a interação entre colaboradores

No que diz respeito ao bom clima organizacional, o melhor a fazer é promover a interação no dia a dia, não só no que diz respeito ao trabalho e às tarefas, mas também de forma casual. Afinal, todos passam várias horas de seus dias na sua empresa e convivem sempre com as mesmas pessoas. É esperado que, no mínimo, todos possam se entender.

Há várias formas de promover isso na prática. Algumas podem ser simples, como a criação de redes sociais internas, happy hours e afins. Porém, para alguns colaboradores, trazer treinamentos de habilidades sociais pode ser um bom caminho.

Facilite o acesso

Naturalmente, não faz muita diferença ter um grande acervo de dados que ninguém consegue acessar, nem ter profissionais de orientação que não podem ser contactados. Se for muito trabalhoso manter a comunicação, então é certo que sua equipe não vai se importar em mantê-la.

A facilidade de acesso, seja na própria empresa, por meio da internet ou pelas pessoas certas, faz uma grande diferença. Se os canais forem fáceis de usar, então haverá ainda mais incentivo para que todos os utilizem.

Crie uma cultura de feedback

Por fim, é importante fazer com que a comunicação seja parte da cultura da sua empresa — principalmente por meio do feedback. Saber avaliar o desempenho de forma construtiva, seja para gestores, seja para subordinados e parceiros externos, afeta diretamente o clima organizacional. Ao promover uma cultura de feedback, você está dando a todos os colaboradores as ferramentas que eles precisam para melhorar a comunicação interna no dia a dia.

Agora que você tem essas informações, pode começar a usar o RH na comunicação interna de forma mais eficiente. Mesmo que as mudanças sejam pequenas no começo, você logo verá o seu reflexo no desempenho geral.

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