Um dos pilares que sustentam o funcionamento operacional adequado e a boa manutenção do clima organizacional é a comunicação corporativa eficiente. A troca de informação e o diálogo entre a corporação e os seus colaboradores mantém as equipes trabalhando de maneira engajada e integrada, além de garantir o alinhamento do grupo aos objetivos da empresa.

Quando é eficaz, a comunicação entrega as mensagens de maneira rápida e transparente. Dessa forma, diminuem as dificuldades na interpretação. O resultado é um time de alto desempenho, defensor não só da empresa, mas também do negócio como marca empregadora.

Quer saber como conquistar a excelência no diálogo com os seus colaboradores? Separamos algumas dicas valiosas para você. Acompanhe!

1. Estabeleça um padrão para divulgar as informações

Uma comunicação corporativa eficiente, assim como qualquer processo, deve ser encarada com seriedade e integrar a rotina da organização. Por isso, o ideal é que tudo seja padronizado.

Ao determinar o padrão da divulgação das mensagens, você ajuda a manter a comunicação interna organizada, transparente e objetiva.

Como o objetivo é manter os profissionais atualizados sobre os assuntos que dizem respeito à rotina de trabalho e utilizar os próprios recursos da empresa para isso, existem várias maneiras de investir em uma comunicação eficiente.

Jornais internos, murais de recados, e-mails e videoconferências podem ser ótimos canais para a troca de mensagens. Na hora de estabelecer como isso será feito e com que frequência, é fundamental avaliar qual é o melhor transmissor para cada tipo de mensagem, considerando também o perfil dos colaboradores.

2. Estimule a interação entre os colaboradores

A comunicação interna eficiente deve ser pautada no diálogo. Isso significa que não basta enviar mensagens, é preciso investir na troca de informação. Nesse sentido, é imprescindível que os colaboradores possam opinar sobre os processos da empresa.

Apostar em atividades com um tom mais informal, como um café da manhã para apresentar novas propostas e projetos em desenvolvimento, estimulam a conversa e interação entre os profissionais, e abre espaço para que as equipes contribuam com novas ideias.

Estimular a interação também é importante para que a empresa consiga enxergar se está apostando nos canais de comunicação mais adequados ao seu público, além de perceber como andam os níveis de motivação e a vontade desses profissionais em participar dos eventos internos da empresa.

A qualquer sinal de falta de engajamento, baixa produtividade ou desmotivação, é preciso rever as estratégias para agir na solução dos problemas e na mediação de conflitos.

3. Aposte na clareza das informações divulgadas

Seja qual for a estratégia em comunicação utilizada, uma coisa é certa para qualquer uma de suas escolhas: a mensagem passada não pode, de forma alguma, conter ruídos.

Isso significa que todo o diálogo deve acontecer da maneira mais transparente o possível, sem dar espaço para fofocas ou dúvidas — o que acaba gerando especulações que podem impactar de maneira negativa na produtividade. Certifique-se de que todos estão cientes do que deve ser feito, quando e como.

Além disso, mantenha as equipes informadas e tranquilas em relação às decisões tomadas pela empresa, seja uma demissão, seja uma nova contratação, seja a readequação de um setor. O importante é não dar espaço para a insegurança.

4. Utilize a tecnologia para otimizar os processos comunicativos

O avanço da tecnologia e a facilidade no acesso às informações por meio da internet possibilitam que os investimentos em comunicação empresarial sejam realizados considerando esses recursos.

Apostar nas ferramentas que os colaboradores já estão habituados a utilizar pode ser uma solução eficiente para tornar o diálogo mais simples e dinâmico.

5. Escolha canais que permitam mobilidade

A dica acima nos leva a uma outra questão relacionada à tecnologia. Não basta apenas considerar os avanços tecnológicos, é preciso pensar, que dentro dessas ferramentas, a mobilidade é um atrativo.

Atualmente, a empresa pode contar com o próprio aplicativo para troca de mensagens. A grande vantagem é que a empresa pode controlar o envio de informações e garantir a proteção do fluxo de dados, o que nos dias de hoje é algo fundamental.

Aplicativos de mensageria e colaboração corporativa podem auxiliar a empresa a alcançar outro patamar de produtividade, sobretudo quando esses aplicativos são integrados e orientados aos processos de negócio da empresa.

6. Passe a mensagem de acordo com o perfil do colaborador

Mencionamos, ao longo deste material, a importância de passar uma mensagem de acordo com o perfil do colaborador. Chegou a hora de saber como fazer isso.

Não é só o entendimento e a interpretação que podem ser influenciados pelo tipo de mensagem e canal escolhido. Alguns discursos também convencem mais — ou menos — os membros de uma equipe.

Isso significa que, enquanto alguns preferem infográficos, outros têm a necessidade de serem convencidos por meio de dados científicos e comprovados. Há também aqueles que são encantados por estratégias em vídeo.

O importante é que as mensagens sejam ajustadas para que o outro tenha interesse em ouvir o que é passado. Para isso, é possível fazer uma rápida pesquisa com os colaboradores e descobrir em quais canais eles preferem receber uma informação. A partir daí, a empresa pode se ajustar de acordo com as preferencias e solicitações da maioria.

7. Antecipe-se aos problemas de comunicação

Todas as dicas passadas contribuem para que a comunicação interna da sua empresa seja eficiente e passe longe dos ruídos. Mesmo assim, é necessário se antecipar aos possíveis problemas que possam surgir.

Isso pode ser feito por meio do monitoramento das mensagens — tanto na forma como são passadas, como na interpretação de cada uma. Reuniões para feedbacks e pesquisas internas de satisfação ajudam a identificar se os objetivos da troca de informações foram cumpridos.

Como vimos, uma comunicação corporativa eficiente não só deve estar adequada à realidade da empresa, como também ao perfil dos colaboradores. Saber o que comunicar, quando e como, é a melhor forma de garantir a eficiência na troca de mensagens e, consequentemente, nos processos organizacionais.

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