El éxito de una empresa depende de varios factores, y esto hace que la preocupación de las organizaciones se centre en el cliente externo. Sin embargo, es necesario cuidar el diálogo con el capital humano.

Son los empleados quienes hacen que la máquina de negocios gire a través de nuevas ideas, excelente servicio, servicios prestados y otras actividades bajo la responsabilidad de los profesionales contratados. Sin una comunicación efectiva, es imposible transmitir lo que la empresa espera y escuchar las demandas de los empleados. Es por eso que la comunicación interna en las empresas es nuestro tema hoy.

En esta publicación, lo ayudaremos a evaluar si su empresa es adecuada para esta realidad y le brindaremos consejos sobre cómo mejorar la comunicación. Siguenos!

¿Cómo evaluar si la comunicación interna es adecuada?

Cuando no hay una evaluación de la efectividad de la comunicación interna en las empresas, pueden surgir problemas cuando se trata de mantener a los líderes comprometidos y garantizar que los empleados entreguen lo que se espera de ellos.

Por mucho que parezca que todos los involucrados en los procesos organizacionales son conscientes de lo que se espera de la conducta de cada persona, la realidad es a menudo diferente: la verdad es que la empresa no se está comunicando correctamente, utilizando un lenguaje inaccesible en canales que no llegan a todos los miembros de tu equipo.

Afortunadamente, puede averiguar si el flujo de información interna de su empresa está funcionando como debería, y es más simple de lo que parece, especialmente si se utilizan medios digitales para ello.

Por ejemplo, si su empresa invierte en comunicación a través de intranet o blog corporativo, puede identificar:
la cantidad de visitas para cada página;

● el tiempo de permanencia de los usuarios;

● si hay comentarios o feedbacks en las páginas;

● si hay clics en los enlaces sugeridos;

● si el usuario dejó la página sin navegar por el sitio.

Si el número de personas es mucho más bajo de lo esperado, asegúrese de que este tipo de medición no sea el más apropiado para el perfil de su audiencia interna y puede ser la razón por la cual los resultados son diferentes de lo esperado.

En el caso del correo electrónico corporativo, este análisis es aún más simple. Simplemente verifique la tasa de apertura de mensajes y verifique si los profesionales realmente están accediendo a la bandeja de entrada como deberían.
No es necesario modificar estos canales, pero es necesario invertir en estrategias que eduquen al público interno para utilizar estas herramientas de la manera adecuada.

¿Cómo mejorar el proceso de comunicación de una empresa?

Ahora que sabe cómo evaluar si la comunicación interna de su empresa es adecuada para el perfil de sus empleados, ¡es hora de consultar algunos consejos valiosos sobre cómo alcanzar niveles de excelencia!

1. Centralizar el lugar de divulgación de información

Cuando la empresa no tiene un medio interno oficial de comunicación, los líderes de la industria, los directores y los responsables del departamento de recursos humanos intentan resolver este problema utilizando varios canales simultáneos, como murales, correos electrónicos y aplicaciones de mensajería personal.

Aunque las intenciones son las mejores, tener múltiples emisores puede causar confusión y hacer que las partes interesadas pierdan advertencias importantes. Dicho esto, es esencial centralizar la ubicación de la divulgación de esta información, para que los profesionales tengan a alguien a quien acudir en caso de dudas, sugerencias o quejas, y los gerentes pueden solicitar la transmisión de sus comunicaciones.

2. Tener un espacio oficial para el registro de información

El consejo anterior nos lleva a otro punto importante a destacar: es necesario establecer los espacios utilizados para que el flujo de comunicación interna pueda ocurrir de manera fluida, transparente y silenciosa. Estos lugares deben ser formales e informales.
Esto significa que es necesario buscar alternativas oficiales para comunicarse con los empleados, como:

● reuniones periódicas grupales e individuales;

● correo electrónico corporativo;

● chat corporativo;

● eventos internos realizados en espacios para la convivencia

● reuniones fuera del horario laboral.

Además de permitir el intercambio de información entre la empresa y sus empleados, tales acciones ayudan a fortalecer los lazos entre la gerencia y los equipos, facilitando la integración y, en consecuencia, la comunicación.

Vale la pena recordar que es importante abrir un espacio para que los profesionales expresen críticas, elogios, opiniones y solicitudes a los directores. Solo así es posible adaptar las acciones internas de la empresa a las verdaderas demandas de su capital humano, mejorando la retención de talento y la productividad.

3. Invierta en un aplicativo corporativo

La popularización de las aplicaciones de mensajería personal genera una alerta para el mundo corporativo. El intercambio de mensajes en teléfonos inteligentes personales realmente optimiza la rutina, pero puede ser una trampa con respecto a la confidencialidad del contenido e incluso la productividad.

Esto se debe a que, al abrir la aplicación, el usuario también se enfrenta a mensajes personales, que pueden terminar causando que la atención se disperse con temas que no tienen nada que ver con la rutina de trabajo. Lo mismo ocurre con las conversaciones confidenciales, nuevos proyectos o información importante. Además, el daño al dispositivo o la acción de un hacker puede poner todo en riesgo.

Hoy en día, hay empresas que ofrecen aplicaciones de mensajería corporativa, aportando la misma eficiencia y practicidad que las plataformas utilizadas en su vida personal, pero con toda la seguridad y profesionalidad necesarias para su vida diaria.

¿Cómo puede immail ayudar a su empresa?

ImMail es una aplicación para comunicación corporativa que permite a las empresas estandarizar, administrar y auditar los mensajes que circulan entre los empleados, garantizando el control y la seguridad sobre los datos y la información que deben protegerse. Entre los diferenciales, podemos destacar:

● permiso para que el gerente audite, gestione y controle la comunicación instantánea de los equipos;

● posibilidad de ser instalado en la infraestructura tecnológica de la compañía, puesto a disposición en la nube o integrado con software interno.

Las características de imMail ayudan a que la comunicación interna en las empresas suceda de manera transparente y profesional, ayudando a las organizaciones a recuperar el control que se perdió con la popularización de las aplicaciones de mensajería instantánea.

Si estaba interesado en las características que ofrece imMail, visite nuestro sitio web y consulte los diferentes planes disponibles.