El área de Recursos Humanos tiene un gran efecto en la productividad de todos los equipos, tanto directa como indirectamente. Además de su papel en la contratación, también puede afectar la forma en que se llevan a cabo los diversos procesos. Hoy en día existe una fuerte correlación entre recursos humanos y la comunicación interna en la mayoría de las empresas.

Como ya sabrás, una buena comunicación es esencial para garantizar el mejor rendimiento para cualquier equipo. Esto se hace a nivel estructural, en el intercambio de información entre áreas, así como a nivel individual, promoviendo la mejor interacción entre los empleados en su trabajo diario. Hay muchas maneras por las cuales la industria de RRHH puede promover una buena comunicación dentro de las compañías.

Para ayudarte a entender mejor este tema, explicaremos con más detalle el papel del área de Recursos Humanos en la comunicación interna de tu negocio y qué acciones se pueden tomar para mejorarla.

¿Cuál es el papel de recursos humanos en la comunicación interna?

Para utilizar el área de Recursos Humanos de manera más eficaz, es importante entender su papel en la comunicación corporativa. Para ayudarte, aquí enumeramos cómo influye en el intercambio de información entre empleados y áreas.

Promover el compromiso diario

Una de las tareas de RRHH dentro de la empresa es encontrar maneras de mantener a los empleados siempre bien comprometidos en su trabajo diario. Parte de esto implica buenas prácticas de comunicación, incluyendo cómo se comporta cada individuo. Aunque pienses que esto no es relevante, hace una gran diferencia en toda la compañía.

Naturalmente, el área de Recursos Humanos es la principal responsable de actuar junto con los gerentes para fomentar una mayor participación de los empleados. Una manera de hacerlo es a través de la formación interna, mostrando qué comportamientos son apropiados. Asi mismo, se debe generar mejores relaciones con los compañeros de trabajo, facilitando la comunicación diaria.

Facilitar la resolución de problemas

Algunos conflictos internos necesitan ayuda para resolverse más fácilmente, especialmente en las grandes empresas, que incluyen a personas con perfiles muy diferentes. El choque de culturas y personalidades puede ser bastante fuerte, requiriendo que un profesional intervenga para asegurar el mejor rendimiento y minimizar la fricción entre todos los empleados.

Del mismo modo, una estructura interna adecuada depende no sólo de la tecnología y otras herramientas utilizadas, sino también de cómo se relacionen con la vida diaria de los empleados. Este es un tema que los profesionales de Recursos Humanos entienden con mucha más claridad.

Hay muchas cosas que el área de RRHH puede hacer en este punto para asegurar una buena comunicación interna, tanto a nivel estructural como personal.

Difundir información y eventos

Por último, pero no menos importante, otro papel de recursos humanos en la comunicación interna, es precisamente difundir información relevante a todos los empleados, incluida la formación, los eventos y similares. Cuando faltan boletines informativos, es mucho más difícil mantener a todos los empleados organizados.

En cuanto a la estructura, algunas de estas comunicaciones dependen de herramientas como el correo electrónico y la intranet, entre otras. Si sabes cómo usarlos, es mucho más fácil mantener el flujo de información hacia y entre diferentes equipos.

¿Cuáles son las acciones para mejorar tu comunicación interna?

Como acabamos de decir, la relación entre recursos humanos y la comunicación interna es muy fuerte, y es esencial que esta área tome medidas diarias para garantizar el intercambio efectivo de información para una buena convivencia entre los individuos. La mayor dificultad, de hecho, es saber por dónde empezar.

Para ayudarle con esto, aquí hay algunos ejemplos de las principales acciones que puedes tomar para optimizar la comunicación interna.

Centralizar los datos

Algo que hace muy difícil intercambiar información en una empresa es precisamente la disposición de los datos. Es común que diferentes sectores tengan sus propios espacios para almacenar información, pero algunos de ellos son de interés general y necesitan ser accesibles para cualquier empleado.

Por lo tanto, la mejor manera de minimizar el trabajo en la comunicación interna a diario, es precisamente centralizar esta información en un solo lugar, para que sea más fácil de encontrar. Tener todas las comunicaciones de la empresa en el mismo sitio, por ejemplo, evita que algunos asuntos se pierdan debido a la falta de distribución de la información.

Fomentar la interacción de los empleados

Con respecto al buen clima organizacional, lo mejor es promover la interacción a diario, no sólo en lo que respecta al trabajo y las tareas, sino también de manera casual. Después de todo, todos pasan varias horas de sus días en su empresa y siempre conviven con las mismas personas. Se espera que al menos, todos puedan entenderse.

Hay varias maneras de promover esto en la práctica. Algunas pueden ser simples, como crear redes sociales internas, happy hours y similares. Sin embargo, para algunos empleados, traer capacitación en habilidades sociales puede ser una buena manera.

Facilitar el acceso

Por supuesto, no hace mucha diferencia tener una gran colección de datos a la que nadie pueda acceder, o tener usuarios de la empresa en el directorio que no puedan ser contactados. Si existe demasiado trabajo para mantener la comunicación, entonces a tu equipo ciertamente no le importará mantenerla.

La facilidad de acceso, ya sea en la propia empresa, a través de Internet o a través de las personas adecuadas, hace una gran diferencia. Si los canales son fáciles de usar, entonces hay aún más incentivos para que todos los usen.

Crear una cultura de retroalimentación

Por último, es importante lograr que la comunicación forme parte de la cultura de tu empresa, principalmente a través de la retroalimentación. Saber evaluar el desempeño de manera constructiva, ya sea para gerentes, subordinados y socios externos. Esto afecta directamente el clima organizacional. Al promover una cultura de retroalimentación, tu estás dando a todos los empleados las herramientas que necesitan para mejorar la comunicación interna a diario.

Ahora que tienes esta información, puedes empezar a utilizar HR en la comunicación interna de forma más eficiente. Incluso si los cambios son pequeños al principio, pronto verás su reflejo sobre el rendimiento general.

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