A comunicação assertiva é uma competência importante e necessária para o convívio profissional. É uma das características muito requisitadas, pois a assertividade potencializa a forma de se comunicar e de se relacionar. Esse modelo de comunicação direciona o colaborador a expor os seus pensamentos de maneira clara, objetiva e direta, para que a mensagem seja compreendida facilmente por meio de uma oralidade equilibrada.

Essa prática positiva de se comunicar desenvolve, no ambiente de trabalho, a motivação e o equilíbrio mental e profissional dos funcionários. Assim, o meio organizacional se torna propício ao desenvolvimento da produtividade.

Neste artigo, vamos informar o diferencial que a comunicação assertiva pode trazer para a sua empresa. Continue lendo!

1. Fale no momento adequado

O diálogo é uma conversa mútua, isso é fato! No entanto, para que ele seja compreendido entre os interlocutores, é imprescindível a existência de uma palavrinha importante: “respeito”.

Essa troca de informações precisa acontecer alternadamente para que os envolvidos possam ouvir, falar, compreender, responder etc. O respeito acontece no momento em que você entende a importância da fala.

Dentro de uma organização, a fala é o meio de comunicação mais utilizado entre os membros do grupo, por isso, deve se desenvolver com muita clareza para que seja compreendida. A comunicação assertiva só acontece quando a mensagem é emitida no momento certo e quando tem a possibilidade de ser absorvida com efeito positivo. Por isso, é importante saber o momento exato de apresentar as suas ideias e opiniões.

2. Demonstre compreensão

Falar, ouvir e compreender — esse tripé é a essência de um diálogo que possibilita a compreensão do assunto compartilhado. É possível dizer, inclusive, que essa compreensão é um dos objetivos da interação, pois é a partir dela que as situações vão se concretizar.

Uma comunicação assertiva envolve a ação de falar e de se fazer ser compreendido. Logo, comunicar-se não é apenas falar. Uma fala assertiva é aquela realizada em bom tom, com respeito, sem imposição, com gestos sutis e de modo que o olhar permaneça direcionado para o interlocutor, explicando o assunto de maneira objetiva e clara.

Após essas práticas de informações, o feedback (resposta) da pessoa com quem se está conversando é fundamental. Ela deve demonstrar compreensão do assunto abordado no diálogo e responder com palavras ou sinais.

Demonstrar a compreensão é uma atitude de respeito com a pessoa que está se comunicando com você. Assim, ela entende que não há necessidade de repetir as suas falas e que a informação foi bem absorvida.

3. Tenha embasamento

Alcançar a habilidade de falar assertivamente não é tão fácil, dependendo do assunto a ser abordado. Mesmo em um diálogo dentro da empresa, é importante se comunicar com propriedade e o conhecimento é o fator principal para sentir segurança ao transmitir informações.

Ter embasamento significa ter conhecimento e argumentos para abordar o assunto do momento. Pesquisar, assistir a telejornais, estudar etc. é um meio de adquirir novas informações e de estar apto a uma comunicação com domínio de dados. Em uma organização, os colaboradores e os gestores que praticam a comunicação assertiva contribuem para que os funcionários sintam-se motivados e envolvidos em todos os processos que dizem respeito à organização.

4. Utilize aplicativos especializados em comunicação corporativa

A comunicação entre setores é indispensável para que o trabalho aconteça positivamente. Implantar a comunicação assertiva pode impactar o ambiente interno e a produtividade da sua equipe de sucesso e da sua empresa.

O desenvolvimento de uma instituição depende de um excelente planejamento, de uma administração eficiente, das práticas dos colaboradores e, principalmente, de todos os investimentos realizados para potencializar a organização e transformá-la em uma empresa inovadora e com perspectiva de sucesso.

Portanto, é indiscutível que os serviços da instituição precisam ser realizados por meio de aplicativos que envolvam toda a realidade do mundo moderno e que possam desenvolver a comunicação assertiva. Isso visa a aprimorar as relações de todos os membros do grupo, promovendo a produtividade.

Os benefícios do recurso

O aplicativo imMail apresenta um gerenciador de mensagem diferente dos aplicativos de mensagens instantâneas. Essa solução pode ser implantada no seu ambiente de TI, agilizando a comunicação de forma segura para a sua instituição.

A utilização desse aplicativo permite que o controle de segurança de dados siga os padrões da empresa, sendo bem diferente de quando se usa o WhatsApp. Isso porque, nesse caso, não se sabe o destino dos dados e nem as pessoas que têm acesso às informações importantes da organização e onde são compartilhadas.

Outro benefício do aplicativo é que as conversas pessoais são separadas das conversas corporativas. As interações sobre assuntos profissionais feitas por aplicativos tradicionais podem colocar a organização em risco. Veja um exemplo de conversa pelo aplicativo tradicional: “Oi, João! Por favor, entre na conta do setor de finanças para me informar o valor total do balanço do ano passado. A senha da conta é AS1942. Mas não passe essa senha para ninguém! Obrigada!”.

Esse aplicativo tem diversas funcionalidades, como a integração nativa para a videoconferência. Essa função é de total segurança para a organização e resguarda todos os diálogos e as imagens das reuniões e de outras atividades realizadas.

O imMail é altamente recomendado para profissionais, como médicos, psicólogos, nutricionistas e outros que, anteriormente, realizavam o atendimento presencial e, devido ao isolamento social, precisam atender aos clientes e aos pacientes online, por meio da videoconferência. O gerenciador de tarefas do recurso é outra função que permite o agendamento de consultas e reuniões.

A pessoa pode transformar uma conversa de chat Messenger em uma atividade para ser executada por ela ou por outro colaborador do time. Por exemplo: usuário 1 (“Olá, fulano! Precisamos que você gere o relatório XYZ para segunda-feira, às 10h”).

A conversa do usuário 1 já pode virar uma atividade. O imMail vai lembrar a pessoa de executá-la e, quando isso for feito, aquele que criou a tarefa receberá automaticamente uma notificação de que ela foi concluída. Não são necessários outros recursos para fazer isso. É tudo direto no imMail.

Compreendeu como é importante inserir a comunicação assertiva na organização? Mas, para que isso aconteça, é fundamental utilizar os recursos adequados. Os aplicativos são ferramentas especializadas que promovem essa comunicação e proporcionam diversos benefícios, como agilidade na interação, segurança dos dados, separação de conversas pessoais e profissionais, gerenciamento de tarefas e tantos outros.

O que achou de entender sobre a relevância da comunicação assertiva para a sua organização? Temos mais informações para você. Leia também sobre: a importância do RH na comunicação interna da empresa.