La comunicación asertiva es una competencia importante y necesaria para la interacción profesional. Es una de las características más solicitadas, porque la asertividad mejora la forma en que las personas se comunican y se relacionan entre sí. Este modelo de comunicación guía a los empleados a exponer sus pensamientos de una manera clara, objetiva y directa, para que el mensaje se entienda fácilmente.

Esta práctica de comunicación positiva desarrolla la motivación de los empleados y el equilibrio mental y profesional en el lugar de trabajo. Por lo tanto, el entorno corporativo se vuelve apropiado para el desarrollo de la productividad.

En este artículo destacaremos el diferencial que la comunicación asertiva puede aportar a su empresa. ¡Sigue leyendo!

1. Hable en el momento adecuado

¡El diálogo es una conversación mutua, eso es un hecho! Sin embargo, para que se entienda entre los participantes, es esencial conducirlo con “respeto”.

El intercambio de información debe realizarse alternativamente para que los involucrados puedan escuchar, entender y responder. El respeto sucede cuando entiendes la importancia del habla.

Dentro de una organización, la comunicación verbal es el medio más utilizado entre los miembros del equipo, por lo que debe ser desarrollada y conducida con claridad para que se entienda. La comunicación asertiva sólo ocurre cuando el mensaje se entrega en el momento adecuado y cuando tiene la posibilidad de ser absorbido positivamente por el receptor. Por lo tanto, es importante conocer el momento adecuado para presentar sus ideas y opiniones.

2. Demostrar comprensión

Hablar, escuchar y entender – este trípode es esencial para la comprensión del tema compartido. Es correcto decir que este entendimiento es el objetivo principal de una interacción, ya que a partir de ahí se materializarán las situaciones.

La comunicación asertiva implica hablar y hacerse entender. Por lo tanto, comunicarse no es sólo hablar. Un discurso asertivo se realiza utilizando el tono correcto, con respeto, sin imponer su idea, utilizando gestos apropiados y manteniendo el contacto visual con el interlocutor, y explicando el tema de una manera clara y objetiva.

Después de aplicar las prácticas de comunicación apropiadas, los comentarios (respuesta) de la persona con la que está hablando es esencial. La otra persona debe demostrar una comprensión del tema abordado en el diálogo y responder con palabras habladas y lenguaje corporal (postura, movimiento de manos, contacto visual).

Demostrar comprensión es una actitud respetuosa con la persona que se está comunicando con usted. Por lo tanto, la otra persona entiende que no hay necesidad de repetir sus palabras y que la información fue bien absorbida.

3. Tener una base de conocimiento para apoyar su mensaje

Lograr la capacidad de hablar con firmeza no es tan fácil, dependiendo del tema que se trate. Incluso en un diálogo dentro de la empresa, es importante comunicarse correctamente y el conocimiento es el factor principal que te hace sentir seguro mientras te comunicas.

Tener una base de conocimiento significa que usted puede discutir y hablar sobre un tema específico con confianza. Investigar, ver noticias, estudiar, son medios para obtener nueva información y poder comunicarse adecuadamente sobre un tema específico. En una organización, los empleados y gerentes que practican la comunicación asertiva contribuyen a la motivación y la participación de los empleados en todos los procesos de la organización.

4. Utilizar aplicaciones especializadas en comunicación corporativa

La comunicación entre los diferentes departamentos es esencial para que un trabajo se realice sin problemas. La implementación de una comunicación asertiva puede influir en el entorno interno y la productividad de su equipo y de su empresa.

El desarrollo de una institución depende de una excelente planificación, administración eficiente, buenas prácticas de los empleados y, sobre todo, todas las inversiones realizadas para potenciar la organización y transformarla en una empresa innovadora con perspectiva de éxito.

Por lo tanto, es innegable que los servicios de la institución deben realizarse a través de aplicaciones que utilizan realidades del mundo moderno y que pueden desarrollar una comunicación asertiva. Esto tiene como objetivo mejorar la relación entre los miembros del grupo, promoviendo la productividad.

¿Cómo imMail puede promover la comunicación asertiva?

La aplicación imMail cuenta con un administrador de mensajería diferente de otras aplicaciones de mensajería instantánea. Esta solución se puede implementar en su entorno de TI, acelerando su comunicación interna de una manera segura para su organización.

El uso de imMail permite que el control de seguridad de datos y la supervisión sigan los estándares de la empresa, siendo muy diferente del uso de WhatsApp. Esto se debe a que al utilizar WhatsApp, no es posible rastrear el destino de sus datos, las personas que tienen acceso a información importante de la organización y dónde se comparte esta información.

Otro beneficio de imMail es que los chats personales están separados de la conversación corporativa. Las interacciones en asuntos profesionales a través de aplicaciones tradicionales podrían poner a la corporación en riesgo.

Este es un ejemplo de una conversación  que utiliza aplicaciones de mensajería instantánea tradicionales:

“Hola John, ¿podrías iniciar sesión en la cuenta de finanzas y hacerme saber el balance total del año pasado? La contraseña es AS1942. ¡Pero no le pases esta contraseña a nadie! Gracias.”

imMail tiene una variedad de características, como la integración nativa para videoconferencias. Esta función proporciona alta seguridad a la organización y protege todos los diálogos, imágenes de reuniones y otras actividades realizadas.

imMail es muy recomendable para profesionales, como médicos, psicólogos, nutricionistas y otros que anteriormente realizaron citas cara a cara, y hoy en día, debido al aislamiento social, necesitan proporcionar servicio a clientes y pacientes en línea, a través de videoconferencias. El administrador de tareas es otra característica de imMail que le permite programar citas y reuniones.

La persona puede convertir una conversación de chat en una actividad para ser ejecutada por ella misma o delegarla a otro miembro del equipo. Por ejemplo: User1 “Hola Josh! Necesitamos que genere el informe XYZ para el lunes a las 10am”.

Esta conversación puede convertirse en una actividad en el administrador de tareas. imMail le recordará a la persona que lo ejecute, cuando haya terminado, la persona que creó la tarea será notificada automáticamente que la tarea se ha completado. ¡No es necesario tener otros recursos o enviar mensajes a las personas informándoles de la conclusión de una tarea, imMail hace todo por usted!

Estas son algunas de las razones por las que es tan importante tener una comunicación asertiva en su organización. Pero, para que esto suceda, es esencial utilizar los recursos adecuados. Las aplicaciones son herramientas especializadas que promueven esta comunicación y proporcionan varios beneficios, como agilidad en la interacción, seguridad de datos, separación de conversaciones personales y profesionales, gestión de tareas y muchas otras características.

¿Has oído hablar de comunicación asertiva antes? ¿Cree que ayudaría a su empresa a rendir mejor y ser más eficiente? Tenemos información más valiosa para usted.

Echa un vistazo a este artículo: la importancia del departamento de RRHH en la comunicación interna de la empresa.