Una conversación fluida y transparente es una de las claves de una organización exitosa. Sin embargo, los mensajes a menudo son confusos y carecen de eficiencia, debido a las barreras de comunicación en el lugar de trabajo.

¿Quieres saber si tu empresa está perdiendo tiempo, energía, esfuerzos y recursos financieros en alternativas ineficientes? ¡Estás en el lugar correcto! En este post vamos a explicar todo sobre las barreras de comunicación y cómo solucionarlas. ¡Mira esto!

¿Cuál es el concepto de barreras de comunicación en el lugar de trabajo?

Las barreras a una comunicación interna eficaz pueden definirse como un problema entre el remitente y el receptor del mensaje, haciendo que el diálogo se distorsione y no esté claro, lo que normalmente resulta en un malentendido.

Estos problemas se pueden clasificar en varios tipos, como cultural, tecnológico, lingüístico, psicológico y emocional. No escuchar es también uno de los desafíos de la comunicación empresarial, ya sea por falta de atención o por problemas auditivos crónicos.

¿Cuáles son las principales causas y consecuencias?

Las barreras en una comunicación interna eficiente se clasifican en dos tipos:

1. – Entre el remitente del mensaje y el receptor, que son causados por factores internos
2. – Otros causados por factores externos

Dicho esto, a continuación, las seis principales barreras de comunicación presentes en el lugar de trabajo.

Barreras de idioma

El idioma es uno de los principales obstáculos en la comunicación en el lugar de trabajo, especialmente cuando las empresas tienen una fuerza de trabajo diversa, compuesta por empleados de diferentes países y orígenes, o empresas que comercian con clientes  y proveedores extranjeros.

Para evitar estos problemas, algunas empresas incluyen el dominio del idioma como requisito previo para algunos puestos durante su proceso de contratación.

Barreras psicológicas

Algunas personas tienen trastornos del habla, como tartamudeo, mientras que otras sufren de ansiedad o depresión. Todos estos factores pueden influir negativamente en el flujo de comunicación en la organización y deben abordarse a través de una forma empática y acogedora en la organización.

Barreras físicas

Estas barreras físicas pueden ser causadas por ruido de fondo, distancia física entre el remitente y el receptor, o equipo inapropiado utilizado para intercambiar información.

El uso de plataformas especializadas en comunicación corporativa resuelve todos estos problemas.

Barreras culturales

Muchas empresas expanden sus operaciones comerciales a varios países de todo el mundo y deben estar preparadas para abordar los problemas que afectan a la comunicación interna causada por las diferencias culturales.

Es importante acomplar la diversidad cultural, para que los empleados de diferentes nacionalidades y culturas puedan trabajar juntos, manteniendo un ambiente de trabajo armonioso y saludable.

Barreras organizacionales

Las barreras organizativas son causadas por la estructura de la organización, estos son desafíos comunes que enfrenta la comunicación comercial. Cuantos más niveles jerárquicos tenga una empresa, más probable es que sufra problemas de comunicación.

Las aplicaciones de gestión de tareas pueden ser útiles para resolver estos problemas.

Barreras conductuales

Hay muchos empleados en una organización, todos ellos con diferentes mentalidades y estilos de comportamiento. Algunos son muy sociales y les gusta interactuar con otros, mientras que otros son más tímidos e introvertidos.

Ambas posturas pueden causar barreras de comunicación en el lugar de trabajo. Aunque sin querer, las personas que son muy comunicativas pueden asustar a los demás, así como los tímidos pueden dejar de compartir información importante de otros.

El papel de líderes, gerentes y profesionales de RRHH es crear y mantener un ambiente positivo y saludable entre los equipos, para que las diferentes personalidades no interfieran en el diálogo entre los miembros del equipo y la organización.

¿Cómo superar estas barreras de comunicación?

Estas son algunas prácticas que puedes usar para hacer frente a estos desafíos.

Liderar con el ejemplo

Los líderes son ejemplos. Cuando expresiones como “buenos días”, “¿cómo estás?”, “gracias” son parte de su vocabulario, los líderes están demostrando a los compañeros de trabajo que la empresa se preocupa por ellos, que su bienestar es importante y la organización está abierta a escucharlos.

Promover campañas de sensibilización

La diversidad cultural es una tendencia en el entorno corporativo. También es muy importante para el éxito de la empresa. No hay tolerancia para el racismo, la homofobia, la misoginia y otros tipos de discriminación.

Es importante invertir en marketing interno para promover una cultura diversa y un entorno de “tolerancia cero para la discriminación”, los empleados se sienten protegidos y alentados a hablar entre sí.

Invertir en tecnología e innovación

La tecnología es esencial para facilitar y mejorar los canales de comunicación interna. Hay varias opciones disponibles en el mercado de recursos que permiten el intercambio de información de una manera segura y rápida. Estos recursos normalmente superan las barreras físicas, idiomáticas, organizativas y psicológicas.

Para muchas personas, expresarse en Internet es mucho más fácil, la innovación permite que se haga de una manera segura y profesional en el lugar de trabajo.

¿Cuál es la importancia de invertir en soluciones tecnológicas?

La superación de las barreras en la comunicación corporativa es fundamental para garantizar procesos operativos fluidos dentro de la organización.

Los equipos que se comunican entre sí, los líderes que siguen un diálogo transparente y las empresas que reconocen la importancia de mantener bien informados a sus empleados están un paso por delante de sus competidores.

Una comunicación interna eficaz se considera uno de los factores que conservan grandes talentos en las empresas, ya que mejora el clima organizacional. Además, los equipos conectados ofrecen un trabajo y respuestas más coherentes a clientes, proveedores y socios. Todos estos factores influyen directamente en la ventaja competitiva de la empresa.

La tecnología es el principal aliado para alcanzar este objetivo. El uso de recursos que integran la comunicación interna en un solo lugar y la unificación del acceso a la información evitan que se forme estas barreras de comunicación.

imMail puede ayudarte a superar las barreras para una comunicación efectiva.

imMail es una plataforma que permite mensajes privados y discusiones de chat en grupo, con un número ilimitado de participantes. Los gerentes pueden seguir la conversación en tiempo real y los mensajes se almacenan de forma segura.

imMail se puede integrar en el sistema interno de la empresa, permitiendo un intercambio simplificado de información, convirtiéndose en parte de la rutina de las áreas. Por lo tanto, evita todo el estrés sobre las respuestas tardías o los documentos faltantes solicitados por otros, porque todo se registra automáticamente en una sencilla aplicación para el intercambio de mensajes.

Independientemente del tipo de barreras de comunicación en el lugar de trabajo, los gerentes son responsables de resolver el problema de manera eficiente. La tecnología, combinada con una cultura organizacional que apoya y fomenta el diálogo abierto y transparente, es una gran solución para una comunicación corporativa eficaz.

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